Article top ad ☟

Article bottom ad ☟

L’article Hilton lance le Hilton AI Planner, son concierge digital propulsé par l’intelligence artificielle est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Starboard annonce son intention de présenter une liste de candidats visant à obtenir la majorité des huit sièges du conseil lors de la prochaine assemblée générale annuelle de 2026. Le fonds, dirigé par Jeffrey Smith, estime qu’un conseil renouvelé est nécessaire pour « instaurer un sentiment d’urgence, améliorer l’exécution opérationnelle et saisir les opportunités de création de valeur » .

Une accumulation de frustrations

Dans sa lettre, Starboard détaille les motifs de son intervention  :

• Chute du cours de bourse : L’action a perdu près de 50 % depuis l’arrivée du PDG Matt Goldberg en 2022, atteignant un plus bas historique après des résultats du quatrième trimestre inférieurs aux attentes.

• Offre d’acquisition rejetée : En janvier 2025, Tripadvisor aurait refusé une offre d’acquisition représentant une prime de 95 % par rapport au cours actuel, entre 18 et 19 dollars par action.

• Retard dans l’IA : Le fonds accuse l’entreprise d’être « massivement en retard et incroyablement lente à développer une version convaincante intégrant l’IA » de sa plateforme, la rendant vulnérable face à la concurrence dans la recherche de voyages en ligne.

• Lenteur sur TheFork : Starboard avait suggéré dès 2025 d’envisager la vente de TheFork, la plateforme de réservation de restaurants. Tripadvisor n’a annoncé l’ouverture d’une réflexion sur le sujet que la semaine dernière, en même temps que ses résultats.

« Nous avons eu les meilleures intentions et les plus grands espoirs. Malheureusement, comme le dit l’adage, les paroles ne coûtent rien, et Tripadvisor n’a été prêt qu’à parler, plutôt qu’à s’engager dans des changements significatifs » Jeffrey Smith

La réponse de Tripadvisor

Dans un communiqué publié lundi (cliquer ici pour accéder au communiqué), Tripadvisor indique que son conseil et sa direction « examinent toutes les options pour créer de la valeur pour les actionnaires » . L’entreprise rappelle avoir récemment simplifié son modèle opérationnel autour de sa position de leader dans les expériences, engagé un programme de réduction des coûts significatif, et annoncé l’exploration d’une « monétisation de TheFork ».

« La direction et le conseil sont concentrés sur la poursuite de toutes les voies pour générer de la valeur pour les actionnaires », ajoute le communiqué .

Une situation financière fragile

Tripadvisor a publié le 12 février des résultats décevants pour le quatrième trimestre 2025  :

• Chiffre d’affaires trimestriel stable à 411 millions de dollars
• Perte nette de 38 millions de dollars au quatrième trimestre, contre un petit bénéfice un an plus tôt
• Bénéfice par action ajusté de 0,04 $, très inférieur aux attentes (0,15 $)

Sur l’ensemble de l’année 2025, le chiffre d’affaires atteint 1,9 milliard de dollars, en hausse de 3 % .

Quel avenir pour les actifs du groupe ?

Starboard presse Tripadvisor d' »examiner officiellement la vente de l’ensemble de l’entreprise », en une ou plusieurs transactions . Au-delà de TheFork, dont la cession est désormais à l’étude, des analystes évoquent la possibilité d’une vente de Viator, l’importante division Expériences du groupe .

L’issue de cette bataille actionnariale pourrait redessiner en profondeur le périmètre et la stratégie du géant des avis de voyage, dont la capitalisation boursière s’élève à environ 1,1 milliard de dollars.

« At a glance » 👀

At a glance – Starboard Value vs Tripadvisor

Activist Stake: Starboard Value holds >9% of Tripadvisor shares

Demand: Nominate majority slate for 8-member board | Explore sale of entire company

Criticism: 50% stock decline since CEO Matt Goldberg took over in 2022 | Rejected acquisition offer at $18-19/share in Jan 2025 | Slow AI strategy | Delayed action on TheFork

Financials Q4 2025: Flat revenue $411M | Net loss $38M | EPS $0.04 vs $0.15 expected

Tripadvisor Response: « Pursuing all avenues to drive value » | Exploring monetization of TheFork | Cost reduction program underway

Next Steps: Proxy fight expected for 2026 Annual Meeting | Potential sale of TheFork, possibly Viator

Article bottom ad ☟

L’article Actionnariat | Starboard Value veut renverser la majorité du conseil de Tripadvisor et pousse à une vente est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Un profil d’exception pour piloter la transformation IA

Wei Manfredi apporte une expertise technologique approfondie combinée à une compréhension fine du modèle franchisé. Son parcours inclut des postes de direction au sein de groupes mondiaux tels que McDonald’s, Google Cloud, Lululemon et Visa, ainsi que des fonctions de conseil auprès de comités technologiques de premier plan. Elle figure parmi les 100 leaders de l’IA les plus influents d’Amérique et a été désignée parmi les principaux leaders de l’IA pour 2026.

Dans ses nouvelles fonctions, Wei Manfredi guidera la stratégie d’intelligence artificielle d’IHG, renforcera l’architecture technique et data du groupe, et développera des partenariats avec les principales organisations technologiques. Sa mission vise à garantir une approche innovante, ancrée dans l’excellence opérationnelle, tout en restant responsable et sécurisée.

L’IA au service de l’hospitalité humaine

IHG continue de se positionner à l’avant-garde de la technologie hôtelière, faisant progresser ses capacités numériques de manière réfléchie. L’objectif est de permettre aux équipes de se concentrer sur la création d’expériences mémorables grâce à une personnalisation et des insights approfondis.

Jolie Fleming, Chief Product & Technology Officer d’IHG Hotels & Resorts, souligne que Wei possède une expérience avérée dans la direction de stratégies portées par l’IA pour des marques mondiales. Cette nomination reflète l’engagement du groupe envers l’innovation responsable, au service des propriétaires, de l’optimisation des opérations et de l’engagement des clients.

Des investissements technologiques concrets

L’investissement continu d’IHG dans la technologie vise à offrir des bénéfices tangibles aux propriétaires et aux clients, tout en soutenant les équipes avec des solutions intelligentes et sécurisées. Le groupe associe technologie innovante et chaleur de l’hospitalité humaine pour créer des expériences significatives.

Parmi les récentes avancées technologiques figurent le déploiement du nouveau système de revenue management dans plus de 6 700 hôtels dans le monde, le lancement du nouveau Property Management System dans 2 000 établissements, le déploiement de la traduction automatique pour plus de 20 marques, l’automatisation alimentée par l’IA, et l’application primée IHG One Rewards qui sert de compagnon de voyage numérique de confiance pour les clients du monde entier.

Une vision stratégique à long terme

La nomination de Wei Manfredi s’inscrit dans une stratégie globale visant à placer IHG à la pointe de l’innovation hôtelière. En exploitant la puissance de l’IA tout en maintenant les moments humains au cœur de l’hospitalité, le groupe entend façonner l’avenir du secteur avec des solutions qui répondent aux besoins évolutifs des propriétaires, des clients et des équipes.

« At a glance » 👀

IHG Hotels & Resorts AI leadership

Strategic appointment: Wei Manfredi named Senior Vice President of AI and Architecture

Leadership profile: Former executive at McDonald’s, Google Cloud, Lululemon and Visa; named among top 100 most influential AI leaders in America and top AI leader for 2026

Mission scope: Drive AI strategy, strengthen technical and data architecture, foster partnerships with leading tech organizations

Innovation commitment: Responsible and secure AI approach grounded in operational excellence while keeping human moments central to hospitality

Recent tech milestones: Revenue Management System rolled out to 6,700+ hotels, new PMS launched in 2,000 properties, machine translation for 20+ brands, AI-powered automations

Digital ecosystem: Award-winning IHG One Rewards app serving as trusted digital travel companion worldwide

Article bottom ad ☟

L’article Tech’, Monde | IHG Hotels & Resorts nomme Wei Manfredi pour accélérer l’innovation portée par l’IA est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

C’est une jeune entrepreneure que nous rencontrons aujourd’hui. À l’origine des startups Bouchées Doubles Partners et Oversees international, la dynamique cheffe d’entreprise s’affirme de plus en plus comme une voix qui compte dans le secteur.

Du mythique Palm Beach à Clay, en passant par Juma, elle a l’art de transformer des concepts en succès signés.

Alors, peut-on parler de « méthode Vegezzi ? Rencontre avec une entrepreneure qui bouscule les codes du F&B.

🎙️Entretien

La Tribune de l’Hôtellerie : Alicia Vegezzi, vous êtes la fondatrice de Bouchées Doubles partners et Oversees, deux structures qui révolutionnent le développement des concepts F&B haut de gamme. Pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a motivée à créer ces entités ?

Alicia Vegezzi : Mon parcours dans la restauration, d’abord comme directrice de restaurants étoilés pour le groupe Alain Ducasse, puis dans le développement de franchises premium à l’international, m’a permis de constater un déséquilibre flagrant : les restaurateurs indépendants, malgré leur talent, peinaient à accéder aux mêmes opportunités que les grands groupes. J’ai donc créé Bouchées Doubles partners pour révéler et accompagner ces talents, et Oversees pour leur offrir un accompagnement opérationnel clés en main, de la conception à l’exploitation. L’objectif ? Démocratiser l’accès au développement pour les indépendants, tout en garantissant aux investisseurs et hôtels des projets pérennes et rentables.

Révéler, structurer, déployer : la stratégie d’Alicia Vegezzi séduit investisseurs et hôteliers

LTH : En quoi votre méthodologie se distingue-t-elle de ce qui existe déjà dans le secteur ? Quels sont les éléments clés qui la rendent unique ?

Alicia Vegezzi : Notre approche repose sur trois piliers qui la rendent unique :

1. Un comité d’experts issu des plus grands groupes (Alain Ducasse, Paris Society, Giraudi) : chaque concept est audité, challengé et affiné par des professionnels aguerris. Cela permet de garantir une qualité et une viabilitécomparables à celles des grands groupes, mais avec l’agilité des indépendants.

2. Une segmentation précise des concepts : nous classons les projets en trois catégories – Talents (émergents), Pépites (validés par le marché), et Icônes (confirmés) – pour offrir un accompagnement sur mesure. Par exemple, un Talent aura besoin de structurer sa vision, tandis qu’une Pépite sera accompagnée pour optimiser son modèle économique en vue d’un déploiement en franchise.

3. Un accompagnement 360°, de l’idée à l’exploitation : Chez Oversees, nous intervenons à toutes les étapes : conception du concept (storytelling, ADN de marque, modèle économique), gestion de projet (sélection des prestataires, coordination du chantier), et déploiement opérationnel (recrutement, formation, standardisation des processus). Nous ne nous arrêtons pas à l’ouverture : nous garantissons la pérennité du projet grâce à un suivi post-lancement et des outils adaptés.

Concepts F&B , “de l’idée à l’icône”

LTH : Vous parlez d’un « comité d’experts ». Pouvez-vous nous en dire plus sur son rôle et sa composition ? Comment ces experts contribuent-ils à la réussite des projets ?

Alicia Vegezzi : Notre comité est composé de professionnels reconnus, issus de groupes comme Alain Ducasse, Paris Society ou Giraudi. Leur rôle est crucial :

• Évaluer la faisabilité des concepts (adéquation marché, modèle économique, potentiel de scaling).

• Challenger les porteurs de projet pour affiner leur vision et leur stratégie.

• Valider la qualité des concepts avant leur mise en relation avec nos partenaires (investisseurs, hôtels, franchisés).

• Pour Oversees, un bon exemple est Juma : nous avons créé le concept avec eux, travaillé sur la création de la carte, le sourcing, l’identité et aujourd’hui sur le développement avec une deuxième adresse et plus encore.

Les propriétaires sont très créatifs et souhaitaient un regard expert, structurant.

De beaux projets resteraient des idées brillantes mais non viables sans accompagnement. Alicia Vegezzi

LTH : Pouvez-vous nous donner des exemples concrets de projets que vous avez accompagnés ? Quels ont été les défis et les succès ?

Alicia Vegezzi : Plusieurs projets illustrent notre méthodologie :

• • Palm Beach (Cannes) : un mythe cannois que nous avons relancé en juin 2025 avec 4 établissements en 1 (restaurants, bar, fitness, casino). Le défi ? Coordonner une ouverture complexe avec des acteurs multiples (architectes, fournisseurs, équipes). Résultat : un succès immédiat, avec une fréquentation au-delà des attentes.

  • Juma (Mougins) : premier lieu de social entertainment pour adultes, ouvert en mai 2025. Nous avons accompagné la conception F&B, le sourcing des fournisseurs et le coaching managérial. Le concept a séduit une clientèle jeune et branchée, prouvant que l’innovation paie.

  • Clay (Nice) : un coffee shop / brunch devenu une véritable lovebrand. Nous développons aujourd’hui la franchise ainsi que des collaborations internationales.

  • Beefbar (International, 2020-2023) : déploiement en franchise (Saint-Tropez, Sao Paulo, Athènes, Malte). J’ai travaillé en tant que collaboratrice du groupe avec les franchisés sur l’adaptation locale du concept, la formation des équipes et le pilotage de la performance. Résultat : une marque cohérente et rentable à l’international. »

Concilier créativité et rentabilité

LTH : Vous travaillez avec des partenaires stratégiques (investisseurs, groupes hôteliers, master franchisés). Comment se passe cette collaboration ? Quels sont les avantages pour ces partenaires ?

Alicia Vegezzi : Notre plateforme agit comme un pont entre les porteurs de projets et les partenaires clés :

• Pour les investisseurs : nous leur proposons des concepts audités et prêts à se déployer, avec un risque minimisé grâce à notre expertise.

• Pour les groupes hôteliers (Accor, Hilton, etc.) : nous leur offrons des concepts F&B innovants pour enrichir leurs établissements, avec une intégration clés en main.

• Pour les master franchisés : nous accompagnons le déploiement international des marques, en garantissant une qualité constante et une adaptation locale.

Un exemple concret : notre partenariat avec Ricardo Giraudi (CEO de Giraudi Group, parrain de Bouchées Doubles). Son expertise nous permet d’accélérer le développement des concepts, tout en assurant une cohérence avec les attentes du marché.

Les partenaires nous font confiance car chaque projet est rigoureusement évalué par notre comité d’experts. Ils savent qu’ils investissent dans des concepts à fort potentiel, avec un accompagnement professionnel pour en garantir le succès.

Nous agissons également comme le partenaire stratégique des propriétaires et investisseurs — souvent basés à l’étranger ou à Paris — qui souhaitent investir sur la Côte d’Azur. J’interviens à leurs côtés pour sourcer les opportunités, structurer, piloter et mener à terme des projets ambitieux qu’ils ne peuvent pas gérer eux-mêmes à distance : rénovations lourdes, créations de concepts, implantation de marques hôtelières ou F&B à fort potentiel.

LTH : Quels sont les projets en cours et les perspectives pour 2026 ? Quels sont vos objectifs à moyen terme ?

Alicia Vegezzi : Nous avons plusieurs projets en pipeline pour 2026 :

• Le Flore, Le Moure Rouge et Clay : trois concepts innovants, que nous accompagnons du développement à l’ouverture.

• Extension de notre réseau de partenaires : nous visons à élargir notre écosystème en France et à l’international, avec des investisseurs, hôtels et franchisés partageant notre vision.

• Le suivi du développement Juma avec une 2ème adresse après seulement 6 mois d’ouverture

Nos objectifs à moyen terme ?

1. Devenir la référence pour le développement des concepts F&B indépendants, en leur offrant les mêmes opportunités que les grands groupes.

2. Renforcer notre position dans l’accompagnement des projets durables et innovants, en réponse aux nouvelles attentes des consommateurs (expériences immersives, cuisine responsable, bien-être).

3. Créer un écosystème vertueux, où talents, investisseurs et partenaires collaborent pour faire émerger des projets d’exception.

Nous voulons changer la donne dans le secteur : prouver que les indépendants peuvent rivaliser avec les géants, tout en préservant leur créativité et leur authenticité.

Révolutionner la restauration haut de gamme en démocratisant l’accès aux indépendants

LTH : Un dernier mot pour nos lecteurs ?

Alicia Vegezzi : Le secteur de la restauration haut de gamme est en pleine mutation. Les consommateurs recherchent des expériences uniques, les investisseurs veulent des projets sécurisés, et les talents ont besoin de soutien pour grandir. Chez Bouchées Doubles et Oversees, nous avons créé un modèle hybride qui allie l’expertise des grands groupes à l’agilité des indépendants.

Notre message aux restaurateurs :  vous n’êtes pas seuls ! Avec le bon accompagnement, votre concept peut devenir une référence.

Aux investisseurs et partenaires : nous avons les projets qu’il vous faut – des concepts audités, innovants et prêts à se déployer.

Article bottom ad ☟

L’article 🎙️ À la rencontre d’Alicia Vegezzi | Révéler, structurer, déployer : sa méthode pour faire émerger les futures icônes du F&B est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Dubaï franchit un nouveau cap dans la digitalisation de l’hospitalité avec le lancement d’un système de check-in hôtelier 100 % sans contact, utilisable dans tous les hôtels et résidences touristiques participantes. Annoncée par Son Altesse Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, cette innovation permet aux voyageurs d’effectuer toutes les formalités avant leur arrivée, en téléchargeant une pièce d’identité et une photo de type selfie via une application mobile.

Le dispositif repose sur un processus biométrique unique : les données enregistrées restent valables jusqu’à l’expiration du document d’identité, ce qui permet aux visiteurs réguliers de procéder à un check-in instantané via reconnaissance faciale. L’objectif est de fluidifier l’expérience client, réduire le temps passé à la réception et accompagner la croissance du tourisme d’affaires et de loisirs.

Le projet s’inscrit pleinement dans la Dubai Economic Agenda D33, qui vise à renforcer le statut international de la ville tout en développant un environnement urbain intelligent et sécurisé.

Le système est conçu pour s’intégrer facilement aux applications hôtelières existantes, permettant aux établissements d’adopter rapidement cette solution sans refonte lourde de leurs infrastructures numériques. Pour Helal Saeed Almarri, Directeur Général du Dubai Department of Economy and Tourism, cette initiative marque « un moment clé pour l’industrie hôtelière de Dubaï et une avancée majeure vers les objectifs du D33 ».

Au-delà de l’amélioration du parcours client, cette technologie vise à renforcer l’attractivité de la destination, déjà reconnue pour ses infrastructures avancées, sa connectivité internationale et son leadership en matière d’innovation touristique. Le check-in sans contact, désormais déployé à l’échelle de la ville, positionne Dubaï parmi les pionniers mondiaux de l’hospitalité numérique.

At a glance 👀

(English version)

Milestone: Dubai launches a citywide one-time biometric contactless hotel check-in solution.

Scope: Applicable across hotels and holiday homes integrating the system.

Highlights: Pre-arrival ID upload, selfie verification, facial recognition for all future stays.

Next Steps: Rollout across hotel apps and digital platforms; support for D33 tourism agenda.

Purpose: Enhance convenience, security, and Dubai’s leadership in smart tourism innovation.

Article bottom ad ☟

L’article Innovation, EAU | Dubaï déploie un système de check-in hôtelier 100 % sans contact, une première mondiale est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

La plateforme Daypass (Rafa Gómez, CEO et cofondateur) spécialisée dans la réservation d’expériences d’une journée dans les hôtels, resorts, spas et clubs de plage, poursuit son développement internationale en s’implantant en République dominicaine. Présentée comme l’un des nouveaux atouts technologiques du tourisme local, la solution séduit déjà professionnels et usagers.

Le concept Daypass permet d’accéder pour quelques heures aux infrastructures haut de gamme – piscines, plages privées, spas, restaurants – sans obligation d’hébergement, répondant à une demande croissante de flexibilité et de consommation touristique immédiate.

Inclusion, Workcation, Staycation

La plateforme facilite l’accès à des établissements traditionnellement réservés aux seuls hôtes, renforçant le lien entre hôtels, communautés locales et visiteurs. Une dynamique qui permet aux resorts, beach clubs et spas de diversifier leurs revenus et de toucher un public résidentiel davantage en quête de pauses bien-être ou loisirs à la journée.

Le modèle de l’accès journalier contribue également à une meilleure valorisation des infrastructures existantes, un enjeu clé pour un tourisme plus durable et inclusif. Des destinations comme Punta Cana, Bayahibe, Puerto Plata ou Santo Domingo enregistrent déjà une montée en puissance de ces usages, notamment en dehors des périodes de forte affluence.

Pour la République dominicaine, l’arrivée de Daypass représente une opportunité de renforcer le tourisme intérieur, d’optimiser la basse saison et de consolider son positionnement comme destination innovante dans la région. L’essor des expériences à la journée s’inscrit par ailleurs dans une tendance mondiale : celle d’un tourisme inclusif, plus personnalisé, accessible et centré sur la qualité du moment vécu plutôt que sur la durée du séjour.

“At a glance” 👀

Daypass – Dominican Republic Launch

Milestone – Launch of Daypass in the Dominican Republic with strong early adoption.

Portfolio – 120+ day experiences across hotels, resorts, spas and beach clubs.

Performance – Over 1,000 day passes issued within the first two months.

Highlights – Access to major destinations: Punta Cana, Bayahibe, Santo Domingo, Puerto Plata.

Impact – Supports inclusive tourism, boosts low-season demand, enhances infrastructure use.

Vision – Making any day feel like a vacation through flexible, high-quality experiences.

Article bottom ad ☟

L’article Caraïbes | À peine implantée en République dominicaine, la plateforme Daypass booste déjà le tourisme de journée est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Expedia Group renforce son leadership technologique avec l’arrivée de Xavier Amatriain au poste nouvellement créé de Chief AI and Data Officer. L’ancien VP AI & Compute Enablement de Google supervisera désormais la vision long terme de l’intelligence artificielle, des modèles de machine learning et de l’exploitation des données pour l’ensemble des plateformes du groupe.

Fort de plus de vingt ans d’expérience dans les systèmes d’IA à grande échelle, Xavier Amatriain a occupé des postes stratégiques chez Netflix — où il a dirigé l’équipe à l’origine du système de recommandations — ainsi que chez LinkedIn, Quora et Google. Il a également cofondé Curai Health, une start-up de télémédecine dopée à l’IA.

“AI is entering a new era—one powered by generative, agentic, and truly adaptive technologies that will fundamentally reshape how we explore the world,” déclare Xavier Amatriain “No company is better positioned than Expedia Group to lead this next wave.”

Ramana Thumu, Chief Technology Officer d’Expedia Group, souligne quant à lui : “His deep expertise in building large-scale AI platforms will help redefine how people experience travel.”

Xavier Amatriain aura pour mission de coordonner les équipes IA, data et science, et de stimuler l’innovation sur l’ensemble des produits : recherche, personnalisation, agents intelligents, optimisation commerciale et expérience client. Expedia Group rappelle que l’IA est devenue un axe stratégique majeur pour accompagner des millions de voyageurs dans des parcours “frictionless”, de l’inspiration à la réservation.

La nomination du dirigeant intervient alors qu’Expedia Group accélère ses investissements en infrastructures, plateformes de données et technologies génératives, dans un contexte où la concurrence entre géants du voyage se joue désormais sur l’avance technologique.

At a glance 👀 (EN)

Milestone: Appointment of Xavier Amatriain as Chief AI and Data Officer at Expedia Group

Portfolio: 20+ years leading large-scale AI systems at Google, Netflix, LinkedIn, Quora

Expertise: AI platforms, generative AI, recommender systems, data governance

Highlights: Former VP AI & Compute Enablement at Google; creator of Netflix’s recommendation algorithms

Next Steps: Scaling AI-first innovation across all Expedia Group products

Purpose: Transform travel through adaptive, intelligent, real-time AI technologies

Article bottom ad ☟

L’article Tech’, USA | Expedia Group nomme le barcelonais Xavier Amatriain au poste de Chief AI and Data Officer est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Room00 Group poursuit sa montée en puissance sur la scène européenne en nommant Victoria Lopez de la Serna au poste de Directrice des Investissements. Arrivée en octobre 2025, elle rejoint l’équipe Croissance & Investissements dirigée par Kaho Ha, à un moment clé pour le groupe, engagé dans une stratégie d’expansion ambitieuse alimentée depuis mai 2025 par l’investissement de 400 M€ du fonds King Street Capital Management.

Diplômée de la Georgetown University Walsh School of Foreign Service (B.S., Science, Technology & International Affairs, avec un minor en mathématiques), Victoria Lopez de la Serna a également suivi des programmes académiques à Columbia University et à la Chinese University of Hong Kong.

Avant de rejoindre Room00, elle a passé plus de quatre ans chez Brookfield Asset Management, d’abord comme Investment Analyst puis comme Investment Associate à Londres, après un premier passage au sein du groupe en 2020. Elle a également acquis une expérience internationale précoce au sein de Binance, à Tokyo.

« Cette expérience est exaltante, tant par l’énergie de l’équipe que par la clarté du modèle Room00, capable de générer constamment de nouvelles opportunités », confiait la nouvelle Directrice des Investissements lors de sa prise de poste.

Sa mission : piloter la recherche et l’acquisition d’actifs hôteliers dans les marchés stratégiques, avec une priorité sur Londres, l’Italie, l’Espagne et le Portugal.

L’arrivée de Victoria intervient dans un contexte de transformation pour Room00. En mai 2025, King Street, un acteur mondial de l’investissement alternatif, a annoncé un apport en fonds propres pouvant atteindre 400 M€, destiné à soutenir une stratégie d’acquisitions directes d’hôtels et de propriétés en micro-emplacements prime dans des villes comme Madrid, Barcelone, Lisbonne, Porto, Milan, Rome ou Florence. L’entreprise vise un portefeuille de 200 actifs et 15 000 chambres dans les quatre prochaines années, ainsi que 1 000 chambres supplémentaires à Londres d’ici fin 2025.

En septembre, Room00 avait étoffé son équipe dirigeante avec l’arrivée de José Luis Ávila comme Directeur Marketing, chargé d’orchestrer la stratégie de marque dans un groupe qui ambitionne de dépasser les 100 M€ de chiffre d’affaires en 2025 et de s’imposer comme la première plateforme européenne dédiée aux nouvelles générations de voyageurs.

Avec ses marques Room00 Hostels, TOC Hostels, Room Select Hotels et LETOH LETOH, le groupe se positionne comme l’un des acteurs les plus dynamiques du poshtel, de l’hybrid hospitality et des concepts lifestyle urbains.

At a glance 👀 (EN)

Milestone: Appointment of Victoria Lopez de la Serna as Investment Director (Oct. 2025).

Strategic Funding: €400M equity investment from King Street (May 2025).

Portfolio: 50+ assets, 2,500 rooms under Room00 Hostels, TOC Hostels, Room Select Hotels, LETOH LETOH.

Expansion Plan: Target of 200 assets & 15,000 rooms in Southern Europe + 1,000 rooms in London.

Expertise: Victoria’s background at Brookfield Asset Management and Georgetown University.

Next Steps: Accelerated acquisitions in Spain, Portugal, Italy and the UK.

Article bottom ad ☟

L’article Monde | Victoria Lopez de la Serna à la tête des investissements de l’espagnol Room00 Group est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Radisson Hotel Group démocratise l’accès à ses hôtels pour les petits créateurs (Instagram, TikTok), souvent exclus des partenariats traditionnels. Le principe :

• Collaborations non monétaires : Les influenceurs bénéficient de séjours gratuits (avec upgrades, early check-in) en échange de contenu aligné avec l’identité de Radisson.
• Gamification : Un système de récompenses encourage la créativité et la régularité des publications.
• VIP Benefits : Accès aux avantages Radisson Rewards (expériences sur mesure, services premium) pour enrichir leurs récits.

« Avec Creator Hub, nous ouvrons la porte à une collaboration plus inclusive et authentique », explique Roberto Tamayo, Directeur Global PR et Influencer Marketing. « Il ne s’agit pas seulement de marketing, mais de construire des relations durables et de façonner l’avenir de l’hospitalité ».

---

Préalable : catégoriser les influenceurs pour évaluer leur pertinence

Pour appréhender les collaborations avec les influenceurs, il convient dans un premier temps de les « catégoriser ».

1. Les influenceurs célébrités / méga-influenceurs

+1 million d’abonnés

Célébrités, stars de la télé-réalité, sportifs, artistes

Natifs (issus des réseaux sociaux) ou non-natifs (célébrités installées ailleurs avant les réseaux)

2. Les top influenceurs

Entre 500 000 et 1 million de followers

Popularité croissante, crédibles dans leur domaine, portée importante

3. Les macro-influenceurs

Entre 100 000 et 500 000 abonnés

Experts ou personnalités reconnues, audience large et professionnelle

4. Les middle influenceurs

Entre 15 000 et 100 000 abonnés

Spécialisation forte, très bon engagement, émergents mais établis

5. Les micro-influenceurs

Entre 5 000 et 15 000 abonnés

Proximité forte avec leur audience, engagement élevé, niches spécifiques

6. Les nano-influenceurs

Entre 1 000 et 5 000 abonnés

Très forte authenticité, audience locale ou communautaire, engagement très élevé

Creator Hub : Une Plateforme pour les Créateurs Émergents

Une stratégie axée sur l’authenticité et la technologie

Creator Hub s’appuie sur :

• La technologie : Une plateforme scalable intégrant briefs créatifs, guidelines et outils de suivi pour garantir l’alignement avec la vision de la marque, tout en préservant le style unique des créateurs.
• Le storytelling : Les hôtels reçoivent du contenu localisé (photos, vidéos, récits) utilisable sur leurs canaux locaux, régionaux et globaux.
• L’engagement communautaire : Radisson mise sur des voix crédibles pour toucher les voyageurs en quête d’expériences réelles, loin des publicités traditionnelles.

« Creator Hub nous permet de montrer la personnalité de notre hôtel à travers des récits authentiques », déclare Sandie Jacques, Directrice Générale du Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée. « C’est une façon fantastique d’engager une nouvelle génération de voyageurs ».

Témoignages et résultats concrets

Des créateurs comme Theo et Rodrigo (@theoandrodrigotravel) ont déjà testé la plateforme : « Notre collaboration avec Radisson via Creator Hub a été une expérience excellente. La plateforme est innovante, et l’hôtel offrait un cadre parfait pour créer du contenu authentique ».

Résultats attendus :

• Diversification du contenu : Des récits variés (bien-être, design, gastronomie) reflétant la diversité des hôtels Radisson.
• Augmentation de l’engagement : Contenu local et relatable, générant plus d’interactions que les campagnes classiques.
• Expansion prévue : Déploiement dans de nouveaux marchés en 2026, avec des activations thématiques et des partenariats de marque.

Pourquoi ce modèle est-il révolutionnaire ?

Pour les créateurs

• Accès démocratisé : Opportunité pour les nano-influenceurs de collaborer avec une marque internationale, sans barrière financière.
• Liberté créative : Pas de contraintes rigides, mais des guidelines inspirantes pour guider leur storytelling.
• Visibilité accrue : Leur contenu est amplifié via les canaux de Radisson (réseaux sociaux, site web, newsletters).

Pour Radisson Hotel Group

• Contenu frais et diversifié : Une banque d’assets authentiques, renouvelée en continu.
• Coûts maîtrisés : Remplacement des budgets publicitaires traditionnels par des collaborations gagnant-gagnant.
• Image moderne et inclusive : Positionnement comme pionnier du marketing communautaire dans l’hôtellerie.

Pour les voyageurs

• Inspiration authentique : Découverte des hôtels à travers des récits personnels, plus crédibles que les publicités.
• Expériences « réelles » : Mise en avant des détails qui comptent (design, service, ambiance locale) via des créateurs de confiance.

Perspectives : un développement mondial en 2026

Développé avec l’agence Apple Tree, Creator Hub est conçu pour évoluer avec les tendances du voyage et du contenu. Prochaines étapes :

• Nouveaux marchés : Extension en Asie, Moyen-Orient et Amérique latine.
• Activations thématiques : Collaborations avec des marques partenaires (luxe, lifestyle, durabilité).
• Fonctionnalités avancées : Intégration d’outils d’IA pour analyser les performances et optimiser les matchings créateurs/hôtels.

« Nous co-construisons l’avenir du storytelling voyage avec des voix qui résonnent auprès des nouvelles générations», conclut Roberto Tamayo.

À propos de Radisson Hotel Group

• Portfolio : 210 hôtels dans le monde (Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection, etc.).
• Innovation : Creator Hub s’ajoute aux initiatives digitales du groupe, comme Radisson Rewards (programme de fidélité).
• Engagement : Authenticité, inclusivité et durabilité au cœur de la stratégie marketing.
• Site web : www.radissonhotels.com

Article bottom ad ☟

L’article Com’, innovation | Radisson lance « Creator Hub », une révolution dans le storytelling voyage grâce aux nano-influenceurs* est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Une nouvelle campagne de phishing de grande ampleur vise directement les clients d’hôtels et les plateformes de réservation. D’après les analyses de Netcraft, un groupe russophone a enregistré plus de 4 300 noms de domaine frauduleux depuis le début de l’année, tous conçus pour imiter les sites des principales OTA et plateformes d’hébergement.

Les domaines piratés incluent notamment 685 sites contenant le terme “Booking”, ainsi qu’Expedia, Agoda ou Airbnb, révélant une stratégie d’usurpation massive visant à toucher tous les segments du voyage en ligne. Les attaques reposent sur l’envoi d’e-mails incitant les voyageurs à “confirmer leur réservation sous 24 heures” via un lien menant à un faux site.

Les pirates reproduisent logos, couleurs et éléments graphiques des grandes plateformes, tout en ajoutant de faux CAPTCHA imitant Cloudflare et des procédures frauduleuses de “vérification 3D Secure”.

Les victimes sont invitées à saisir leurs données bancaires, immédiatement exfiltrées vers les attaquants et parfois utilisées pour initier une transaction en arrière-plan. Le kit prend également en charge 43 langues, ce qui permet une diffusion internationale.

La campagne affecte en priorité l’Europe centrale et orientale, notamment la République tchèque, la Slovaquie, la Hongrie et l’Allemagne. Les experts appellent les hôteliers à renforcer leurs procédures de vérification et à alerter leurs clients sur les risques liés aux courriels frauduleux concernant leurs réservations.

👀 At a Glance (EN)

Threat Identified: 4,300+ fake travel domains created by a Russian-speaking actor

Targets: Hotel guests using Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda

Phishing Method: Fake booking confirmations, branded phishing pages, Cloudflare-like CAPTCHA

Technical Highlights: 43 languages supported, AD_CODE dynamic tracking, Telegram bot exfiltration

Geographic Focus: Central & Eastern Europe (CZ, SK, HU, DE)

Outlook: Growing adoption of phishing-as-a-service (PhaaS) in the hospitality sector

Article bottom ad ☟

L’article Europe centrale et orientale, cyberattaque | Un groupe crée plus de 4 300 faux sites de voyage pour voler les données bancaires des clients d’hôtels est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

⬆︎ From left to righr: Adolfo Reyes, Head of Membership & Associates at World Travel & Tourism Council; Mirko Lalli, CEO at The Data Appeal Company – Almawave Group; Gloria Guevara Interim CEO at World Travel & Tourism Council; and Àlex Villeyra, Chief Operating Officer at Mabrian; in a photo made during WTTC’s Global Summit 2025, held in Rome.

Le 23 octobre 2025, le World Travel & Tourism Council (WTTC) a annoncé la nomination de Mabrian, société espagnole spécialisée dans l’intelligence touristique et membre du groupe Almawave via The Data Appeal Company, comme membre régional du Conseil.

Cette nomination consolide la collaboration entre le WTTC et Mabrian, déjà membre associé depuis 2020 et partenaire de connaissance (Knowledge Partner) depuis 2025, en reconnaissance de sa contribution constante aux recherches et rapports du Conseil.

Représentée par Mirko Lalli, CEO de The Data Appeal Company – Almawave, Mabrian rejoint ainsi plus de 200 dirigeants du secteur mondial du voyage et du tourisme, représentant 30 % du chiffre d’affaires global de l’industrie.

Basée en Espagne, Mabrian accompagne plus de 40 destinations et institutions internationales grâce à son expertise en data intelligence et conseil stratégique. De son côté, The Data Appeal Company, société italienne fondée par Mirko Lalli, s’appuie sur une technologie propriétaire d’intelligence artificielle, d’analyse sémantique et de machine learning pour interpréter les comportements voyageurs et les données contextuelles.

Depuis son intégration au sein du groupe Almawave en 2022, The Data Appeal Company a élargi sa portée internationale en acquérant 70 % de Mabrian en 2023, formant un acteur majeur de l’intelligence touristique mondiale.

« Devenir membre régional du WTTC renforce notre mission : faire de la donnée un levier stratégique pour un développement touristique durable et fondé sur des faits », souligne Mirko Lalli, CEO de The Data Appeal Company.

De son côté, Gloria Guevara, CEO intérimaire du WTTC, déclare : « Nous sommes ravis d’accueillir Mabrian et Data Appeal. Leur expertise approfondie en travel intelligence enrichira nos initiatives globales et contribuera à une croissance plus résiliente du secteur. »

La nomination a été officialisée lors du Sommet mondial du WTTC 2025 à Rome, en présence de Gloria Guevara (WTTC), Mirko Lalli (Data Appeal – Almawave), Adolfo Reyes (WTTC) et Àlex Villeyra (Mabrian).

En tant que membre régional, Mabrian et The Data Appeal Company apporteront une vision locale et analytique aux travaux du WTTC, contribuant à renforcer les politiques publiques et la planification touristique fondée sur les données à l’échelle mondiale.

“At a glance” 👀

Mabrian x WTTC Partnership

Milestone / Event: Mabrian appointed as WTTC Regional Member.

Portfolio: Global travel intelligence firm operating in 40+ countries.

Highlights: Part of Almawave Group via The Data Appeal Company since 2023.

Leadership: Mirko Lalli (CEO, Data Appeal – Almawave) represents the group at WTTC.

Commitment: Empowering data-driven and sustainable tourism strategies worldwide.

Location: Announcement made during WTTC Global Summit 2025, Rome.

Article bottom ad ☟

L’article Tech’ & Data | Mabrian (groupe Almawave) devient membre régional du WTTC est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.

Article top ad ☟

Basé à Paris,  Travelsoft poursuit sa trajectoire de croissance mondiale avec la nomination d’Axel Nazarian en tant que Managing Director. Ce poste nouvellement créé vise à renforcer la cohésion et l’efficacité opérationnelle de ses neuf plateformes technologiques, parmi lesquelles Atcore, Orchestra, Tigerbay, Traffics, Travel Compositor, Travelgate ou encore Eventiz, qui a récemment intégré Travolution.

Diplômé de Télécom Paris, Axel Nazarian dispose de près de 20 ans d’expérience dans le e-commerce, la transformation omnicanale et la gestion internationale. Avant de rejoindre Travelsoft, il a occupé des postes de direction chez Carrefour, où il était E-commerce Executive Director pour Carrefour Espagne, siégeant au comité exécutif. Il a également exercé chez Veepee (vente-privee.com), notamment comme CEO de Veepee USA.

« La nomination d’Axel marque une étape importante dans notre parcours. Son expertise opérationnelle et sa vision internationale seront essentielles pour accompagner la croissance mondiale du groupe », souligne Christian Sabbagh, Fondateur et CEO de Travelsoft.

De son côté, Axel Nazarian déclare :

« Je suis ravi de rejoindre Travelsoft à un moment clé de son développement. Mon objectif sera d’optimiser les opérations, de soutenir les équipes et de consolider la position du groupe en tête de la transformation technologique du voyage. »

Fondé à Paris en 2000, Travelsoft emploie environ 700 experts en technologie du voyage. Ses solutions SaaS gèrent plus de 40 milliards d’euros de réservations annuelles pour des acteurs du tourisme dans plus de 90 pays, en automatisant la mise en marché, la réservation et la connectivité.

Cette nomination intervient alors que Travelsoft poursuit sa stratégie d’intégration de plateformes et de consolidation mondiale, faisant du groupe un acteur central de la Travel Tech européenne et internationale.

“At a glance” 👀

Milestone / Event: Appointment of Axel Nazarian as Managing Director (Sept 2025)

Company Overview: Global Travel SaaS group powering €40B+ bookings annually

Scope: Operations across 90+ countries, 700+ employees

Portfolio: Nine platforms including Orchestra, Traffics, Atcore, Travelgate, Eventiz

Mission: Drive operational excellence and global integration

Vision: Strengthen Travelsoft’s leadership in travel technology worldwide

Article bottom ad ☟

L’article Tech’ | Travelsoft nomme Axel Nazarian au poste de Managing Director est apparu en premier sur Actualités hôtelières pour décideurs.